玩好这1个词让你成为酒店社交营销砖家
软文发布
2017-09-12 20:39:15
众所周知,社交营销时代已经到来,作为传统行业的酒店业也又一次迎来了机遇,APP、微博、微信齐上阵,微信公众号吸粉,微商城分销,……大家无不为抓住这难得的机遇而竭尽全力。

    但是,事与愿违,大部分营销工作并没有想象的那么顺利,虽然,可能不少公众号积累了大量粉丝、借力大号推广软文阅读量客观,实际转化来的成交并不很理想。

    其主要原因就是,忽视了一个很重要的因素,那就是——信任!

    现阶段,无论是采用何种方式发布推广信息,都离不开“信任”二字,所以,近期又出现了“信任运营”的新名词。

    那么,到底在酒店社交营销过程中,都有哪些跟信任相关的环节呢?

    其实,“信任”二字,我们在酒店君提出的微信酒店牧场模型中早就出现了,最明显的的环节就是“养熟”部分,养熟说白了,就是建立信任的过程。


    具体的营销过程中,我们可以看到,无论是发广告、发软文、公众号发起促销活动,如果缺少了信任都玩不转。

    无论采用何种宣传模式,传播信任都必不可少,酒店营销中具体的建立信任的方法有哪些呢?一、潜在宾客的判断标准

    社交营销中,最为常见的方式是通过自媒体发软文,主要是介绍服务有多好、设施有多新,周边有多美,大不了再简单介绍价格很亲民。

    但是,其实这些只是潜在宾客需要了解 的一部分信息,而且不是来你们酒店消费的最“刚需”理由,因为,但凡是酒店都能满足基本的入住需求,价格也是可以横向对比的。

    在有大量可选对象时,潜在宾客关注的是“情感需求”,近年来景点“欺客宰客”的行为,已经让游客成了惊弓之鸟,越是热门的景点,越是担忧,如果没有十足的把握宁肯不去了。


    所以,大家可以看到,在众多的酒店中,要使宾客选择你,最直接的办法就是,让他认识你,熟悉你,信任你。

    我们再推广软文中,描述了酒店特色的同时,一定不能忽略了介绍酒店、老板的信息,最好是有情怀、有故事。二、给宾客一个选择理由

    相信任何一家酒店的老板都是希望自己的酒店长久经营,都有自己运营的心得体会和情怀,把这些写进文章里,让读者了解,读完文章,他就会对文末的二维码背后的主人产生了亲切感。


    看完文章,应该给人的印象是这样的:

    酒店的一砖一瓦都是那么精心布置的,酒店拥有者是一位善良好客的老板,我拖家带口的出去旅游,安全是第一位的,有这么值得信任的当地人作为朋友,当然要选这家酒店。三、建立自媒体

    可能很多小型的酒店,比如民宿之类的,认为自己规模小,不值当的建立自己的公众号,还得花费人力物力维护。


    其实这种想法是不对的,如果可能 的情况下,酒店君强烈建议大家,一定要建立自己微信公众号,因为,介绍酒店和酒店人的故事不是一篇文章就能解决的问题,可以分开了介绍,让人能全方位的了解。

    另外,公众号积累的粉丝可以长期的沉淀,即使平时并不会与你互动,但是在需要的时候,他们可以自己去翻阅公众号文章,了解酒店的点点滴滴,相当于反复自动的给众多的宾客讲述你的故事。四、系统的营销思路

    今天,我们重点介绍了公众号和发软文的注意事项,其实,做好微信酒店社交营销,应该多种方式结合,除了公众号,还要做好个人号、微信群的运营。

    关于个人号的操作前面已有文章做过介绍,微信群作为社交营销的高级玩法,后续酒店君再给大家详细介绍。