您好,欢迎来到一键通传媒:为企业打造一站式广告投放平台!
咨询电话:4008255595

用户登录

尊敬的用户,欢迎注册成为一键通传媒新闻稿发布平台(简称一键通传媒)的用户。在注册前请仔细阅读如下服务条款:

一、【声明与承诺】

1.1:一键通传媒隶属于深圳一键通传媒有限公司,依据《一键通传媒用户服务协议》(简称“《协议》”)的规定提供服务,本《协议》具有合同效力。用户必须完全同意本《协议》,才能够享受一键通传媒提供的服务。用户在一键通传媒注册成功即表示用户完全接受本《协议》的全部条款。注册用户前请务必认真阅读本《协议》,用户可以选择“接受”或“拒绝”本《协议》(未成年人应在法定监护人陪同下审阅)。用户只有在接受本《协议》的情况下,才有权使用一键通传媒提供的相关服务。如您不同意本《协议》,则视为您放弃成为本平台上的用户,您将无法获得本平台提供的各项服务。如您接受《协议》,则视为本《协议》为全部接受。

1.2:本《协议》内的各项条款可由本平台根据实际情况进行更新,条款一旦更新时,一键通传媒会在用户的登录页面进行提示,需要用户点击“我同意”或“我拒绝”后方能进行后续操作。用户点击“我同意”登陆本平台并确认修订后的条款内容时起生效,并成为本《协议》的一部分。如您点击“我拒绝”,则无法获得平台提供的其他各项服务。此外,本平台会消息提醒修改内容,修改后的《协议》一旦在网页上公布即有效代替原有的条款内容。您可以随时登录一键通传媒网站查阅最新的《协议》内容。

1.3:本《协议》适用于本平台提供的各种服务,但当您使用平台某一特定服务时,如该服务另有单独或特殊的《协议》或规则,您应遵守本《协议》及单独或特殊的《协议》或规则,如果单独或特殊的《协议》或规则与本《协议》发生冲突,以单独或特殊的《协议》或规则为准。

二、【用户资格】

2.1:只有符合下列条件之一的人员或实体才能申请成为本平台用户,可以使用本平台所提供的服务。

2.1.1:年满十八岁,并具有民事权利能力和民事行为能力的自然人;

2.1.2:未满十八岁,但监护人(包括但不仅限于父母)予以书面同意的自然人;

2.2:根据中国法律或设立地法律、法规和/或规章成立并合法存在的公司、企事业单位、社团组织和其他组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为本平台用户或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的,其与本平台之间的协议自始无效,本平台一经发现,有权立即注销该用户,并追究其使用本平台服务的一切法律责任。

2.3:用户必须提供真实姓名或公司名称,有明确的联系地址和联系电话。

三、【用户权利与义务】

3.1:用户有权根据本《协议》及一键通传媒发布的相关规则,利用一键通传媒交易平台发布任务信息、查询媒介资源信息、制作报价单、投放广告等订单、参加一键通传媒的活动及有权享受一键通传媒提供的其他的有关资讯及信息服务。

3.2:用户有权根据需要更改登录密码和支付密码。用户应对以该用户名进行的所有活动和事件负全部责任。

3.3:用户有义务确保向一键通传媒提供的任何资料、注册信息真实准确,包括但不限于真实的公司名称、联系人姓名、身份证号、联系电话、地址、邮政编码等。保证一键通传媒可以通过上述联系方式与用户进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。

3.4:用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己在一键通传媒的用户帐号。

3.5:用户有义务确保在一键通传媒交易平台下的订单信息的真实、准确,无误导性。

3.6:用户不得在一键通传媒发布国家禁止信息、不得发布侵犯他人知识产权或其他合法权益的信息,也不得发布违背社会公共利益或公共道德的信息。

3.7:用户在一键通传媒交易中应当遵守诚实信用原则,不得以不正当竞争方式扰乱网上交易秩序,不得从事与网上交易无关的不当行为,不得在交易平台上发布任何违法信息。

3.8:用户承诺自己在使用一键通传媒交易平台实施的所有行为遵守国家法律、法规和一键通传媒的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果,用户将独立承担所有法律责任。

3.9:用户在一键通传媒网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷,可以请求一键通传媒从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本《协议》的行为,可以向一键通传媒举报。如用户因网上交易与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求一键通传媒提供相关资料。

3.10:用户应承担因交易产生的相关费用,并依法纳税。

3.11:未经一键通传媒书面允许,用户不得将一键通传媒的媒介信息以及在平台上所展示的任何信息以复制、修改、翻译等形式(包含但不限于以上形式)制作衍生作品、分发或公开展示。

3.12:用户不得使用以下方式登录网站或破坏网站所提供的服务:

3.12.1:以机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其它自动方式访问或登录一键通传媒;

3.12.2:通过任何方式对一键通传媒网站结构造成或可能造成不良影响的行为;

3.12.3:通过任何方式干扰或试图干扰一键通传媒的交易行为;

3.13:用户同意其提供给一键通传媒的邮箱和手机接收来自一键通传媒的信息,包括但不限于活动信息、交易信息、促销信息等。

3.14:用户充值后不能以任何形式理由申请退款或者提现,请根据自己需求充值对应金额。

四、【平台使用规范】

4.1:禁止发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容:


4.2:违反宪法确定的基本原则的;


4.3:危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;


4.4:损害国家荣誉和利益的;


4.5:煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;


4.6:破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;


4.7:散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;


4.8:散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;


4.9:侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;


4.10:煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;


4.11:以非法民间组织名义活动的;

4.12:涉及近期敏感言论和敏感活动,抨击他人的产品或广告,进行负面推广;

4.13:含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.14:一旦本平台发现用户发布以上违法内容,本平台将不予审核通过,且有权时刻中止或删除活动,本平台有权利向公安、工商等相关政府机关举报,其后果由广告主自行承担。自用户发布违法内容起,视为用户违约,本平台相应的不再承担本《协议》下的义务。

4.15:若用户发布不实信息,由此带来不良后果,广告主应承担相应责任,与本平台无关。如用户违反国家法律法规、本《协议》或对本平台进行恶意攻击时,本平台将有权停止向用户提供服务而不需承担任何责任,如导致本平台遭受任何损害或遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求,用户须向本平台赔偿相应的损失,如诉讼费、律师费、其他第三方费用、业务影响损失等费用,并且用户需对其违反《协议》所产生的一切后果负全部法律责任。

五、【一键通传媒的权利和义务】

5.1:一键通传媒仅为用户提供一个交易平台,用户必须保证所有信息真实有效合法。

5.2:一键通传媒有义务在现有技术水平的基础上确保整个网上交易平台的正常运行,避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内,保证用户网上交易活动的顺利进行。

5.3:一键通传媒有义务对用户在注册使用一键通传媒平台所遇到的问题及时作出解答。

5.4:一键通传媒有权对用户的注册资料进行查阅,对存在任何问题或怀疑的注册资料,一键通传媒有权发出通知询问用户并要求用户做出解释、改正,或不通知用户直接做出处罚、删除信息、删除账号等处理。

5.5:用户因在一键通传媒上交易与其他用户产生质检纠纷的,用户同意一键通传媒根据事前制定的系统质检流程对纠纷进行判断、裁决,在判断过程中,一键通传媒有权通过电子邮件及电话联系向纠纷双方了解纠纷情况,并将根据了解的情况进行协调沟通,最终作出裁决。用户同意接受一键通传媒裁决所导致的补款或扣款处理。

5.6:一键通传媒没有义务对所有用户的注册资料、所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查,但如发生以下情形,一键通传媒有权限制用户的活动、向用户核实有关资料、发出警告通知、暂时中止、无限期地中止及拒绝向该用户提供服务;

5.6.1:用户违反本《协议》或因被提及而纳入本《协议》的文件;

5.6.2:存在用户或其他第三方通知一键通传媒,认为某个用户或具体交易事项存在违法或不当行为,并提供相关证据,而一键通传媒无法联系到该用户核实该用户向一键通传媒提供的任何资料;

5.6.3:存在用户或其他第三方通知一键通传媒,认为某个用户或具体交易事项存在违法或不当行为,并提供相关证据。一键通传媒以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为可能对一键通传媒用户或一键通传媒造成财务损失或法律责任。

5.7:根据国家法律法规、本《协议》的内容和一键通传媒所掌握的事实依据,可以认定用户存在违法或违反本《协议》行为以及在一键通传媒平台上的其他不当行为,一键通传媒有权在一键通传媒平台以网络发布形式公布用户的违法行为,并有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意。

5.8:一键通传媒有权在不通知用户的前提下删除或采取其他限制性措施处理下列信息:包括但不限于以规避费用为目的;以炒作信用为目的;存在欺诈等恶意或虚假内容;与网上交易无关或不是以交易为目的;存在恶意下单或其他试图扰乱正常交易秩序因素;该信息违反公共利益或可能严重损害一键通传媒和其他用户合法利益的。

六、【服务的中断和终止】

6.1:在本平台未向用户收取相关服务费用的情况下,本平台可自行全权决定以任何理由(包括但不限于本平台认为用户已违反本《协议》的字面意义和精神,或用户在超过720天内未登录本平台等)终止对用户的服务,并不再保存用户在本平台的全部资料(包括但不限于用户信息、商品信息、交易信息等)。同时本平台可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,本平台没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。


6.2:如用户向本平台提出注销本平台注册用户身份,需经本平台审核同意,由本平台注销该注册用户,用户即解除与本平台的协议关系,但本平台仍保留下列权利:


6.2.1:用户注销后,本平台有权保留该用户的资料,包括但不限于以前的用户资料、交易记录等。


6.2.2:用户注销后,如用户在注销前在本平台交易平台上存在违法行为或违反本《协议》的行为,本平台仍可行使本《协议》所规定的权利。


6.3:如存在下列情况,本平台可以通过注销用户的方式终止服务:


6.3.1:在用户违反本《协议》相关规定时,本平台有权终止向该用户提供服务。本平台将在中断服务时通知用户。但如该用户在被本平台终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为本平台用户的,本平台有权再次单方面终止为该用户提供服务;


6.3.2:一旦本平台发现用户注册资料中主要内容是虚假的,本平台有权随时终止为该用户提供服务;

6.3.3:用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户。

6.4:其它本平台认为需终止服务的情况。

七、【知识产权】

7.1:一键通传媒及一键通传媒所使用的任何相关软件、程序、内容,包括但不限于作品、图片、档案、资料、网站构架、网站版面的安排、网页设计、经由一键通传媒或广告商向用户呈现的广告或资讯,均由一键通传媒或其它权利人依法享有相应的知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权或其它专属权利等,受到相关法律的保护。未经一键通传媒或权利人明示授权,用户保证不修改、出租、出借、出售、散布一键通传媒及一键通传媒所使用的上述任何资料和资源,或根据上述资料和资源制作成任何种类物品。

7.2:一键通传媒授予用户不可转移及非专属的使用权,使用户可以通过计算机使用一键通传媒的目标代码(以下简称软件),但用户不得且不得允许任何第三方,复制、修改、创作衍生作品、进行还原工程、反向组译,或以其它方式破译或试图破译源代码,或出售、转让软件或对软件进行再授权,或以其它方式移转软件之任何权利。用户同意不以任何方式修改软件,或使用修改后的软件。

7.3:用户不得经由非一键通传媒所提供的界面使用一键通传媒。

八、【不可抗力】

8.1:因不可抗力或者其他意外事件,使得本《协议》的履行不可能、不必要或者无意义的,双方均不承担责任。本《协议》所称之不可抗力亦指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。

九、【争议解决方式】

9.1:本《协议》及其修订本的有效性、履行和与本《协议》及其修订本效力有关的所有事宜,将受中华人民共和国法律管辖,任何争议仅适用中华人民共和国法律。

9.2:因使用本平台服务所引起与本平台的任何争议,均应提交上海仲裁委员会行仲裁裁决。相关争议应单独仲裁,不得与任何其它方的争议在任何仲裁中合并处理。该仲裁裁决是终局,对各方均有约束力。如果所涉及的争议不适于仲裁解决,用户同意一切争议由本平台所在地有管辖权的法院管辖。

X
当前位置:首页 新闻中心 正文
2018年度十大爆红营销事件盘点
新闻中心
2019-01-08 13:16:30

支付宝锦鲤、《创造101》杨超越、王思聪抽奖……这些年度营销大事件先不说你参与了没有,但你必然因其超高的热度有所耳闻。

这次盘点,主要是帮自己做一次梳理,盘点事件的详细内容写得比较简单,感兴趣的可以根据标题再搜索查询,网上应该都有很详尽的分析。

支付宝锦鲤

今年国庆黄金周,支付宝又出来搞事情。转发微博抽取一位2018支付宝中国锦鲤,获得一份免单大礼包,整个礼品单根本拉不到底。

活动上线6小时,微博转发破百万,成为微博史上转发量最快破百万的企业微博账号。最终,这条微博收获400多万转评赞,2亿的曝光。而公布结果后,“锦鲤活动”相关话题一直霸占微博热搜榜,中奖用户“信小呆”微博粉丝一夜之间涨到71w。

实际上,这并不是一次支付宝创新的活动,但为什么只有这次如此火爆?首先,这一切都是策划好的,并非支付宝单枪匹马冷启动。支付宝的运营团队联合了各大品牌合作方,要求各大品牌在规定的时间内完成评论和转发。微博蓝V的集中式评论和转发,不仅扩大了影响力,还提升了整个活动的声势。

其次,“锦鲤”这个词自带传播性。支付宝这次活动微博文案的第一句就是:祝你成为中国锦鲤。微博本身就堪称“锦鲤之乡”,文案不需要多余的解释,用户见到这个词后,可以直接参与、转发,不需要再转述或者发明新的概念,减少了传播的阻力。

最后,超出预期是引爆传播的前提。抽奖转发在微博上是一个很老的营销方式,大大小小的抽奖每天都在进行,关键在于奖品是不是足够多,足够丰富,足够刺激。此次支付宝的奖品清单,阅读完需要大概三分钟,真真的集万千宠爱于一身,任谁看了不想转发。

支付宝把锦鲤文化推向高潮的同时,也带给我们一些思考:微博作为天然开放式社交媒体平台,是最好的营销平台之一,但现在研究微博营销的其实非常少,大家可以花精力关注。

虎扑撕吴亦凡:一周完成三年KPI

7月底,66万虎扑JRS手撕3300万吴亦凡粉丝,虎扑的步行街微博涨粉30w+,微博热搜居久不下,更厉害的是,在iOS应用榜单常年徘徊在七八百名开外的虎扑APP,48小时内疯狂上升600多名,直冲前60位。

为什么虎扑一开始处于弱势,但最后却能反败为胜成为赢家?

本次营销事件中,最开始虎扑的位置是被动的,起因是有用户在虎扑步行街发了一段关于发出吴亦凡的“无修音”音频,吴亦凡粉丝看到后,在微博上准备发起一场举报反击。虎扑本来任由吴亦凡粉丝和虎扑用户互掐,但是发现苗头不对,事情越闹越大,于是先发制人。选择猛烈的“回击”,利用吴亦凡这个超级流量IP,一直在推波助澜 :

  1. 虎扑APP内,步行街主干道上全面推送关于吴亦凡的帖子,讨论的内容涉及到方方面面,从事件本身到吴亦凡的“黑点”,全面覆盖。
  2. APP内评论区“亮了 ”的按钮,替换成吴亦凡在某节目中用的高频词“skr ”,并将小灯泡的图标换成了麦克风,可谓是将事件触达到每一位用户。
  3. 微博上用虎扑官博发布一系列争议性话题,并且有意回复一些KOL的微博,如微博CEO@来去之间,@江苏网警等等,无疑是给这场营销增加曝光率。

虎扑营销话题策划第一步是发现热点,及时跟进,然后发布争议性话题,最后虎扑借由回应 KOL的微博,将整个事件推上高潮。不得不给虎扑运营的小伙伴点赞,从一开始发现热点,然后一步步通过话题策划,短短几天时间,紧紧抓住了热点营销。

王思聪庆祝IG夺冠抽奖

11月6日,#王思聪抽奖#这个话题瞬间冲到微博热搜榜第一,点开来发现是因为,王校长一手创办的IG战队夺冠,自己砸钱发起了微博抽奖:从转发/评论/点赞中抽取113人,每人1万现金,总计113万。

该微博2小时破300万转发,1天破1900万转发,成为微博历史上最快破1000万,2000万的微博记录。

为什么王思聪的微博可以获得这么高的互动呢?

首先,此次抽奖活动参与门槛低,一般的抽奖都会让用户转发,@几个人之类的,而王思聪这次,只要转发/评论/点赞都可以获奖

其次,抽奖最重要的是奖品。王思聪以113万(每位用户1万元)微博史上最高单次抽奖金额刷新了用户的认知,奖品足够吸引人,超出了人们的心里预期,且参与门槛低,用户动动手指就有机会抽奖,何乐而不为。奖品足够大,超出人们预期。

最后,情绪冲突是传播的媒介。英雄联盟S8决赛,IG的成功逆袭,是中国战队时隔2218天之后再登巅峰。这个话题在IG获得总冠军后,已经刷爆了朋友圈和微博,王思聪本身就是顶级流量IP,再以IG夺冠为噱头,利用微博抽奖希望粉丝传达电竞并非单纯游戏而是竞技体育的内核进行传播,因此用户是愿意去传播的。

这次抽奖,短短一日之内,王思聪的微博粉丝量从原来的1600万,暴涨到3500万,2小时千万级别的转发量,成功搅局天猫双十一,成为微博社会化营销的新纪录

冲顶大会:刷屏级APP

在互联网圈中,最多每隔半年左右,必有一款“刷屏”级的爆款产品出现,引发无数人争相跟进Copy模仿,这已经成为了一个“规律式”的事情。

1月3日晚,正是王思聪30岁生日,他宣布拿出10万元给一款名为冲顶大会的App当作奖金,并且说到:“我撒币,我乐意”,“每天我都发奖金,今晚9点就发10万”,并附上自己在冲顶大会App中赢得322.58元奖金的截图。借着王思聪生日的热度,当晚 21 点的那场答题有 28 万人参与。

其实,冲顶大会的一夜爆红也并非偶然,他本身就借鉴了海外爆火的直播问答APP HQ Trivia。奖励大、答题门槛低、试题阶梯难度设置巧妙,再加上复活码邀请制度,使这款产品就非常有传播性。

法国队得冠,华帝退全款

如果让人回忆世界杯期间令人深刻的营销案例,莫非剑走偏锋的电器品牌华帝莫属了,从一开始的热度不高,到后来法国队一路挺进八强,大家都开始热议这个活动。

几乎在法国队摘下2018年俄罗斯世界杯冠军的同时,“法国队夺冠,华帝退全款”,在社交媒体上刷屏。众人质疑也好,看笑话也罢,总之华帝是火了。虽说后来7900万退的不是现金,而是购物卡被大家疯狂吐槽,但是华帝的营销不乏是一件出奇制胜的成功案例。

华帝营销的巧妙之处在于:有人计算过,如果把这些销售款的利润部分,去赌法国队夺冠,那么无论法国是否夺冠,对华帝来说都是稳赚不赔的买卖,堪称一次完美的对冲案例。

故宫彩妆:复古营销之路

要说新晋网红,我只服 600 岁的故宫,今年双十二前,故宫淘宝放了大招,在官方微博发出了一篇《假如故宫进军美妆界》,推出了故宫彩妆系列,短短几天,这一篇文章已经被转载超过6万条,文章的阅读量更是超过了858万,在彩妆界实实在在火了一把。

IP被视为营销活动的新能量源,将品牌IP化包装成为大势所趋,故宫作为一个超级IP,本身就自带话题,加上专业团队的运作,虽然看起来很接地气、很卖萌,但并没有把对历史严谨的研究态度、厚重的历史感全部抛弃,而是给自己了一种新的展现形式,让更多人可以了解到中国的历史和文化。

这次故宫彩妆用自己的方式走出了一条自己的年轻化道路,故宫的营销之路未来会如何,让我们拭目以待。

戴森:今年的终极种草单

10月初,刚从长假中返工,内心的躁动还未停歇,随着自媒体“Camelia山茶花”发布文章《wow 戴森自动卷发棒来了 这才是今年的终极草单》,阅读量达10w+,一夜之间,无论男女,人们的朋友圈都被条消息刷屏。

随着传播量的剧增,戴森卷发棒“黑科技”“高颜值”“贵”“发量”等特点也逐渐被提及,各类段子频出,戴森新品席卷全民,成为人人都想晒到朋友圈的品牌。

由于高昂的价格以及神器般的功能,让戴森卷发棒在社交媒体上拥有了天然自带的营销话题,激起了社交媒体上吃瓜路人的无限狂欢,男女通吃。同时,戴森紧密结合当下人们关注的痛点、热点,长期让戴森品牌与解决痛点、热点联系在一起,用强大的产品功能来为消费者种草

谷歌:猜画小歌

7月谷歌发布了一款叫做“猜画小歌“的微信小程序,3 小时刷爆了朋友圈!朋友圈突然冒出了一堆灵魂画手,画风基本是这样:

Google用AI 人工智能技术与这款游戏结合,成功地让自己回到了中国用户的视线中,AI作为2018年最热并且最受关注的技术,一直没有让人民大众切身体会,Google通过‘猜画小歌’这一款人人都可以参与的小游戏,让用户直观地体会和了解 了AI。

并且这款游戏利用用户在“通关”后炫耀的心理,将结果分享到朋友圈,以此来获取更多的用户参与游戏

《创造101》王菊、杨超越爆红效应

今年夏天最火的综艺非《创造101》莫属了,基本每期节目播出后,都上了微博热搜榜。

节目前期,一直都不温不火,却突然有天王菊和杨超越占据了微博热搜榜,并且排名居高不下,由此,这个节目火爆了全网,朋友圈也完全被这些刷屏了,引起了全网的热烈讨论。

这么多综艺,为何就今年夏天就《创造101》火爆了呢?

首先,节目组利用王菊与杨超越这两个非常具有话题性和关注点的参赛选手,人为的引发大家的激烈观点、价值观碰撞,讨论,将节目选手的言行升级成为了一种价值观与审美标准的社会大讨论。

其次,用鲜明的个人特点引发大众的认同和情感共鸣。王菊和杨超越,一个是实力派输在了外貌,一个是缺乏实力的外貌派,恰好是两个非常明显的对立面,这两个对立面的身后站的都是一个个群体,群体带来的效应是不可小看的。

马蜂窝:抱歉,把你的俄罗斯酒店错订到希腊了,你打车去希腊吧……

马蜂窝成功的将一次危机公关,做成了营销。7月份,有用户在发微博说,由于马蜂窝的系统错误,将自己预定的欧亚大陆西边海森崴的巴巴多斯旅馆定成了位于大陆西边的希腊的巴巴多斯旅馆,用户到了海参崴才发现,由于没有该家酒店的订单信息而无法入驻。

之后用户联系客服,客服给出2个方案:

  1. 赔偿216元。
  2. 自行打车到对接错误的旅馆,报销车费并赔偿100元优惠劵。

显然客服给出第二个方案并没有查询地图,从海森崴打车到希腊的巴巴多斯旅馆,打车费高达8万元。这个事件随着用户在微博上发布了题目为《马蜂窝:抱歉,你在海参崴预订的酒店我们订到希腊了?你打车去希腊吧》的文章后,持续发酵,#马蜂窝打车去希腊#的话题也引发了446万的讨论,并引发了不少媒体的陆续报道。

我们来看看马蜂窝在此次事件中怎么做的:马蜂窝很有诚意的选择遵守承诺根据方案二,补偿打车费,并给予原订单金额三倍的赔偿,成功的转危为安并且赢得好感。

马蜂窝这次承认错误的行为,成功的将一场危机公关转变成了一场危机营销,收获了大部分网友的心,并且只支付了8万块!世界杯期间,马蜂窝花了上亿元的广告费,用高频重复的广告语,对用户进行轰炸,但是用户并不买账,反而被人诟病。

 



主办单位:深圳一键通传媒有限公司    地址:深圳市南山区招商街道南海大道以西鹏基时代创业园花样年美年广场5栋B598     Copyright © 2018~2020 一键通传媒 www.szyjtcm.cn  粤ICP备14043785号-1

认证联盟会员